「月400万円」の売上を「月8日」で達成！
営業時間を変えて売上を上げた事例

JPBAパーソナルビジネス経営コーチ
安次嶺　実奈子（あしみね　みなこ）です。

今日は、経営相談で受けた
内容をシェアします。

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お客様にもっと
良いサービスをしたいとは
思っているので

「いつでも空いてるお店」というより
予約してゆっくり接客対応して
お客様満足度を上げたいので、

完全予約制を
取り入れようと思っています。

また、営業時間も
時間帯が長い為
人員確保が難しいので
変更した方がいいのか
悩んでいます。

変更する際に、実際に
上手く行った事例等が
あれば教えてください。

————相談はここまで

私の経営する
創業40年の
オーダーカーテン専門店で

営業時間を変更して
「売上が2倍」になった
事例をお伝えします。

営業時間を変更する前は

営業時間
朝9時～夜20時
年中無休

が売りのお店でした。

日によって、来客人数の
ばらつきを感じていました。

また、来店予約をせずに
来ていただいたお客様に
接客できない状態が多かった為

完全予約制を取り入れたらどうか？

という案が出ました。

ということで、始めは

・日々の来店人数の把握
・お客様へのアンケート取り

を開始しました。

お客様によって

・土日祝祭日も空いてる方が良い
・平日は18時以降も空いてる方が
助かる

など様々な声があがりました。

しかし、実際に

・お客様の来店日
・来店時間
・売上の水位
・光熱費などの店舗維持経費

などを分析すると

・日曜日の来店数がほとんどない
・11時～15時の間が来店数が多い
・急に来店するより、電話で一度連絡がきてから
いらっしゃる方が多い

などが分かりました。

その上で、

・完全予約制
・相談時間受付　10時～16時

に変更したところ、

・社員の残業時間
・会社の維持費削減
・生産性の向上
・モチベーションが上がり、
　売上げも上がりました。

始めは、営業時間を制限することで

・売上が減るのでは？
・お客様が減るのでは？

という不安もありましたが、

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売上は前年度、同月の2倍！
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調査してシュミレーションをしたことで
狙った通りの以上の結果になりました。

迷った時は調査をして、
最高の未来と最悪の未来を
想定したうえで
良い方向を選んで
行けるといいですね。

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