【顧客を決める】簡単そうだけど、一番時間をかけないといけない重要なこと。

・安次嶺 実奈子 経営コラム

JPBAパーソナルビジネス経営コーチ
安次嶺 実奈子(あしみね みなこ)です。

 

本日は、実際に「新規事業を立ちあげたい」経営者の
お話しをご紹介したいと思います。

ある日、その経営者様からはこんなことを言われました。

「必要な資金は用意するので、
好きな事業を展開していいですよ!

 ただし、お客さんに貢献して
喜ばれる事業をお願いしますね!」


こんなことを言われたら、皆さんならどうしますか?

 

何をしますか?

そもそも、引き受けますか?

 

ちょっと、ドキドキしませんか?

 

私もドキドキします(笑)

 

最終的には、引き受けることになり
今も進行中ですので、
その後の話は実体験も踏まえ
お伝えしていきたいと思います。

 

 

ここでのポイントは「お客さんに貢献して喜ばれる事業」です。

 

 

では、喜ばれるには何から始めたらいいのでしょうか?

 

商品から決めますか?

集客のことから考えますか?

 

実は、一番初めに決めることは「お客さん」を決めることからです!!

 

お客さんを「誰に」するのかを決めないことには、
商品も販売方法も決まらないので、
一番はじめに「お客さん」を決めます。

 

これは、JPBAを受講される方、皆さん一番苦戦する所です。

 

「お客さんを決める」とは・・・

☑名前

☑性別

☑年齢

☑職業

☑収入・貯金額

☑家族構成

☑普段の悩み

☑あなたの商品を購入すると、どんな未来が待っているのか?

☑SNSを使用する頻度 など。

細かく決めていくことです。

 

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できるだけ細かく決めることが必要です。

ここで、決められないとその後の商品を作る時に、迷ってしまいます。

なのでなるべく細かく決めて下さいね。

 

実際に、私も決めることができずに何度も振り出しに戻りました。

*その原因は、お客さんをリアルに想像できていないことでした。

 

私達が提供する商品を通して、お客さんが心から喜んでいる姿が想像できるか。そこですね。

 

私の場合は、「喜ぶ姿」を想像するのは得意なのですが、本当に喜んでいるのかを冷静に考える。

そんな時間を作ることが必要でした。

 

喜ぶ姿を想像する時に、なかなか思いつかないという方にオススメなのは、「普段の悩み」を深堀することです。

*悩みが分かれば、その解決策として商品を提供できれば、お客さんは喜んで購入してくれます。

 

そして、お客さんのことをどれだけ真剣に、考えるか。

時間をどれだけ作れるかが重要になりますので、新しい事業を取り組む方はこのあたりを考えながら実践してもらいたなと思います。


また日頃から、人はどんな悩みをもっているのか。どうしたら、解決できるのか。などにアンテナを張っておくと、アイディアも湧き出てきますね。

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