JPBAパーソナルビジネスアドバイザー 安次嶺 実奈子（あしみね みなこ）です。
いつも、講座で伝えているPBF（パーソナルビジネスフレーム）の事例を、紹介します。
これは、私自身の事業での事例です。
①集客（紹介）
知人から私の会社を紹介されていたのですが、お客様のタイミングが合わずに何か月も連絡できませんでした。
②信用
でも、たまたま私が書いている新聞のコラムを見て頂き、「あっこの会社！知り合いから紹介された所だ」と気づき、お問合せ頂きました。実際に家を見て欲しいということで、カウンセリングをする為お客様とお会いして、ご要望を聞きとりしました。
1家族の予定が、姪っ子家族もお願いということで、1日で2家族分。
③商品
お客様のタイミングもあり１週間後、２度目の打ち合わせを行いました。実際に商品を見ながら、お客様のご要望と好みを把握しながらご提案。沢山提案すると、悩む傾向があるお客様なので、３つに絞りました。＊そうすると、選びやすくて比較的短時間で決まります。１家族分の商品決めは、通常２時間～３時間かかりますが、今回は２家族分を３時間で満足いく内容で、決定できました。
④販売
私の場合は、お客様の好みを着てる洋服や話し方などで、判断してご提案します。自分で言うのもなんですが、結構当たります（笑）お客様が、私から商品を購入した後のことを想像できるように、魔法の言葉をいくつか持っています（笑）それを言うと、ほぼ１００％決まります。
⑤決済
現金、カード払いなどを相談し、お振込み頂く。
その日、１日での売上１００万円でした。
実質の労働時間は、（私一人の作業）
・カウンセリング・・・５時間（２日）
・移動時間・・・・・・１時間半（２日）
・見積もり作成・・・・１時間
計 ７時間半。
そのあとの作業時間としては、（施工担当１人での作業）
・発注作業・・・・・１時間
・施工時間・・・・・２時間
・移動時間・・・・・１時間
計 ４時間
合計 １１時間
＊この作業時間は、かなり「仕組み化」を頑張りました。
私は、「カウンセリング」に気をつけています。そのお客様がどうして、私たちを選んで頂いたのか、どういう悩みがあるのか、本当の悩みは何か。という所を詳しく聞き取りします。ここで大切なのは、自分が話しすぎないということです。「相手に話してもらう」これがかけると、だいたい信用作りに失敗します。そうすると、少しずつズレが生じてきて、何かしら問題が起こりやすいことが、経験上あります。
そして、お客様が本当に欲しい物を、提供することが「最高のセールス」です。
あなたから買ってよかった！！
あなたにお願いしてよかった！！
そういわれることが、「最高のセールス」ですよね。
お客様目線で商品を選ぶことや、本当の悩みを解決できるようになると、満足度がさらに上がりますね♪
【オンラインセミナー開催 ６月９日】
「忙しいママ社長」だからこそ
「自動的に売上が上がる仕組み」を創ろう！
女性社長のための「商品設計＆セールス」入門セミナー
https://www.facebook.com/events/349971969046005/?ti=icl
最新の経営・起業セミナー
