お客さんから言わせるまで、言わない

商品設計&セールス講師の所司です。
 
営業の流れが
よくわからなくなるという方がいて
結構質問されるので
 
営業の流れは
①雑談
②ヒアリング
③現状分析
④商品の案内
⑤クロージング
という流れかと思いますが、
とお伝えしたんですが
そんなことわかっています。
 
なんて言われ、
「え?じゃあ、何がわからないの?」
って思いましたが
 
なんだ冷やかしかと思いましが
いろいろ話を聞くうちにわかったのは
 
営業の流れではなく
お客さんと会話して
 
どんな言葉を引き出せばいいのかがわからない
ということがわかりました。
 
つまり、どんな内容を聞き出せばいいのか
わからないから営業を困っていたのです。
 
そこで、一番考えなければ
いけないのは
聞き出しほしい内容
①本当の理想の未来
②あなたの商品って?(相手にあなたの商品のことを聞かせる)
 
この2点を引き出すことができると
営業の成約率はグンとあがります。
ぜひ、やってみてください

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