お客様も成長する。ペルソナも成長する。

JPBA認定
理念設計&ブランディングコーチの
三間瞳(みまひとみ)です。

 

「ペルソナを決められない!」方のための、
真のペルソナの決め方

 

記事が、Facebook上で、
異常なほどのリーチ数を記録しまして、

ペルソナ設定にまつわる悩みが
結構あるんではないかと思っています。

 

これ、正解はないんですけれども、
あなたがどれだけ心を込めたり
情熱をもって、あきらめずに取り組める人だと
成功するまで行動するので

何が刺さるのか、何がペルソナの方を
救うことになるのか、

研究に研究を重ねるようになり、
その行動量が成果につながっていくのですよね。

 

でも、そうはいっても、
まだ、ペルソナを設定しきれない!!

 

という方に、もう一つの視点を提供したいな、と。

 

と、偉そうに書いていますけれども、
わたくし、三間も、最近、新たに発見したんですけれども。

結局、ペルソナ設定の大事さは、

 

どれだけペルソナとなる理想のお客様の、
悩み・痛み・喜びを知り尽くしているか

 

なんですよね。

どれだけ、その人に寄り添えるか、
っていうことが大事で、

 

そのために、詳細まで細かく、
リアルな存在しそうなペルソナを描くわけですけれども、

 

その、たった一人の人の、
人生のどこの場面を切り取っているか??

 

でも変わるわけですよ。

 

人は成長する。
人の環境も変わっていく。

 

なので、人の成長段階にあわせて、
本当に必要なサービスも商品も、変わっていく。

 

まったく同じ人であっても、
人生の局面や陽を当てる場面が変われば、
その局面ごとに、
刺さる言葉も刺さるサービスも
当然、変わっていく。

 

なので、一度、
「こういう人」と決めた人の、
人生ストーリー、人生ジャーニーを
描いてみるのは、とても有効!!

 

 

実際、三間もこれをやって
つっかえていた違和感がするっと取れました。

 

三間は、JPBAの講座の他にも
海外研修事業をもっておりますが、
ペルソナが全く異なるために、
発信するメッセージを分けなければ!
と思うがあまりに動けずにおりました。

 

ですが、考えてみたら、
同じ人だ!と気づいたんですよね。

具体的に言うと、
私にとっての理想のお客様=ペルソナは、

 

会社員でそこそこ器用で仕事も嫌いなわけじゃない。
それなりにお給料ももらっていて、生活も悪くない。
でも、自分の人生を生きているという実感がない。
このままこの会社に居続けても、
死んだときに後悔しそうな自分に気づいているし、
チャレンジングな生き方をしたいと思っている。

でも、どこからどうしたらいいかわからない。

 

という人。

 

こんな方は、まずは
理念策定1DAYプログラムが絶対必須。

そこで

・会社に残ることを選択してもいいし
・転職することを選択してもいいし
・独立起業することを選択してもいい

 

独立起業するなら、
JPBAの3ヶ月ないし4ヶ月のコースを受講するのが早いし、

 

どの選択肢を選んでも、
活躍して自分の人生を生きた実感を得た先には、

 

さらに新しい自分に出会いたい!
という欲が出てくる

 

そのときには、
海外研修旅行に行って、
自分の可能性の枠を広げたらいい。

 

・・・・こんな感じ。

 

つまり、同じ人でも、

ある課題を解決したら、
次の課題にぶつかったり、
次に欲しい物が出てくる。

 

欲しいものは、
人生のどのタイミングかによって変わる。

 

もし、あなたが
どんな人がペルソナ?

こんなことも考えてそう、ということが
ぶれそうになったなら、

その人が辿りそうな人生ストーリーを
想像してみるのはとても有効ですよ。

 

ぜひお試しください♪

 

 

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三間 瞳

三間 瞳

JPBA認定講師 三間瞳(みまひとみ) 青森県青森市出身。一橋大学法学部卒業。ニューヨーク留学経験、IT企業の法務部門勤務を経て、2014年、日英翻訳・法務サービスのCross the World株式会社を設立、代表取締役に就任。 会社員時代から数々の新規プロジェクトに関わる中で、プロジェクト成功の鍵は、「ストーリー・ブランド」と経営理念をリンクさせることだと学び、2018年、「多様性を繋ぐ」をコンセプトに、経営者コミュニティ「First L Class」を運営。高級ホテルラウンジで広告なし9回連続満員御礼を達成。また、JPBA講師としても、理念設計とストーリー・ブランド創りの講座には、東京のみならず、青森、沖縄、海外からの受講者・受講希望者がおり、唯一無二のストーリー・ブランド創り、商品化に定評がある。

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