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こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成・企業顧問の
西尾順（Nishio Jun）です。
本日は「空回り」について話そうと思います。
社長やリーダーが、
従業員やスタッフに対して、
または、
コンサルタントや講師が、
クライアントに対して
このように思うことがあります。
「こっちが言ってることと
　違うんだよなー」
「なんで分からないんだ！」
「普通○○と言えば、分かるだろ！」
人を雇ってスタッフが増えたり、
組織が大きくなったり、
プロジェクトやチームで仕事をすると
誰もが一度はこの状態を体験すると思います。
もちろんわたしも経験あります。
※詳しくは、わたしの本を読んでくださいね。
https://jpb.or.jp/nishio-jun/
さて、なぜ相手には
こちらが求めていることが理解できないでしょうか？
この現象を「認知のギャップ」と言ったりします。
（『人と組織の問題を劇的に解決するU理論入門』より抜粋）
わたしは普段、
企業顧問として経営者の相談や
社内リーダーの育成をしていますが、
このような現場によく遭遇します。
社長は思った通りにならなくて
憤り、イライラしています。
部下は、「なんでそんな良い方するんだ！」
「言っている意味がよく分からないよ」と
こちらもイライラしています。
これを図で説明すると以下のようになります。

図を見てもらうと分かるように、
①の本人は、
「きっと喜んでくれるだろう！」
とか「これが正しい！」
と思い、行動に移します。
しかし、相手はそれが理解できず、
「なんでそんなことするの？」
「納得できないな」っとなり、
こちらと相手がズレていきます。
一般的には「空回り」という状態になります。
●空回りとは・・・
自分自身の思い込み（過去の経験）で
「よかれと思って」相手にしているが、
相手が求めているモノではないため、
自分と相手との「認知のギャップ」が
生まれている現象のこと
を言うそうです。
どんな人でも、過去の経験から
ご自身なりの正解を持っていて、
どうしてもその通りに行かないと
イライラしてしまい、
結果、すれ違いが起きてしまいます。
「正しさ」や「正義」というのは
ある時々で《人を裁く凶器》になるのだと
思うことがあります。
自分自身が正しいと思い、
相手にも、その正しさを求める。
「だから、おまえは間違っている」
「おまえは分かってない」
という気持ちについついなってしまう。
誰しも、はじめてのことや、精神的に
不安になったり、失敗するとネガティブになるし、
思い通りに行かないとか、
気持ちを理解してもらえないとイライラします。
「結局は、期待した俺が悪い」
「そもそも人に期待しないほうがましだ」
「アイツはあんなもんだ」
「結局は自分がやったほうがいい」
「この程度の人しかいないのか」・・・
なんて言わずに
それでも、人はそこから学び
成長していくんだと信じて欲しいです。
そして、社長・リーダーになる人は
・・・相手の成長を促し、
成長するのを待ってあげてください。
p.s.
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日本パーソナルビジネス協会
理事／企業顧問
西尾 順 / Jun Nishio

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