デザインの限界。地方スーパーでスパイ活動？！
《デザイナーは経営の話をしていけないの？》
—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成・企業顧問の
西尾順（Nishio Jun）です。
本日は「デザイナーの限界」について
話そうと思います。
前回のコラム記事から
デザイナー視点で売上を上げる方法
という話をさせていただきました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●こちらのコラム記事も合わせてお読みください。
デザイナーのための「売上アップ術」
《お客さんの売上はどうやって上げるの？》
→　https://wp.me/pa3o7Q-2rc
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一般的なデザイナーさんは
クリエイティブな話が中心ですので、
売上とか気にしなくても良いかもしれませんが、
フリーランスやひとりビジネス、
デザイン事務所を経営されている方になると、
どうしても、クライアントさんから
そのようなご相談をされてしまいます。
「わたしはデザイナーなのでわかりません」
「ビジネスの話はしないでください」
とは言えません。
一期一会。
せっかく、お会いした社長さんには、
クリエイティブの力で、会社が良くなって欲しいと
考えている方は、多いと思います。
と言うわけで、
売上を上げる対策はいろいろと
お話しするのですが・・・
デザイン歴が５年くらいすると
あることに気付きます！
「どうやらデザインだけでは、
　解決できない事がある」
ということに気付かされます。
たとえば・・・
カッコイイ名刺を作ったとします。
デザイナーも自画自賛するような
めちゃくちゃカッコイイ名刺です。
その名刺を依頼した社長さんも
すごく喜んでくれて、
デザイン料もたくさんもらいました！
ある日、依頼者の社長さんに交流会で
お会いすると、
となりで名刺交換をしてました。
社長は、領収書でパンパンに膨れた
ナイロン製で二つ折りの
マジックテープのサイフをバリバリ言わせて、
領収書の奥から、こんな時のために
ずっとしまわれていた、周りがなにかで黄ばんでいる
その「カッコ良かった名刺」を取り出して、
頭も下げずに「どうも」と片手で渡している所を目にしたら、
あなたはどんな思いをしますか？
もしも・・・カッコイイ飲食店をデザインしたとします。
ニューヨークのブルックリンにあるような
レンガの壁がカッコイイお店です。
そのお店に、ボーっとやる気が無い店員がいて、
洗い残しがある汚れた皿の上に盛られた料理が出てきて、
お会計の時も、レジの奥で一度詰まった
グチャグチャのお金を返す
お店だったらどう思いますか？
「いいねー！」
「そういうお店を探してたんです」
とは言わないと思います。
これがデザイン（デザイナー）の限界です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
もちろん、多くの会社さんはちゃんとしてますし、
普通はめったに出会わないと思いますが、
デザインをしていると不思議と
そういった会社さんに出会います。
これは、
●会社の理念がない
●その理念を社長や社員が
「自分ごと」に出来ていない
という【２つの問題】が原因です。
こちらはわたしが
実際に体験した話です。
数年前になりますが、
地方にある老舗スーパーの二代目社長さんに呼ばれて、
企業顧問として経営の相談をされた時の話です。
スーパーの
２Ｆの事務所で経営者や役員の方々と
今後の経営について話をしてました。
わたしは、
経営会議を少し抜け出し、
「隠密（スパイ）活動」をしようと、
その地域のスーパーを２，３店舗回りました。
高いビルも無く、
赤い夕日が見える街でした。
夕飯の食材を買いに来ている
買い物中の奥様を呼び止めて
こんな質問をしました。
「すみません。つい最近
　このへんに引っ越したんですが
　Ａ店（依頼があったお店）と
　Ｂ店（近くにあるライバル店）は
　なにが違うんですか？」
そんな質問を聞いてみました！
すると、その方は
優しくこう教えてくれました。
「Ａ店（依頼があったお店）は、
　安いものを買うお店で、サービスも普通。
　Ｂ店（近くにあるライバル店）は、
　高くても良いモノを買うお店で、
　店員さんも親切にしてくれるから
　わたしは、
　Ａ店で安く買い物して、
　Ｂ店に行くようにしているわ！」
お礼を言って、
実際にＢ店（近くにあるライバル店）に行ってみると
たしかにサービスが良く、
働いている方が笑顔で接客していて
良いお店でした。
Ａ店（依頼があったお店）は、
人が通れない箇所もあるくらい通路が狭く、
高く積み上げられた棚に商品がたくさんありました。
トイレに行くと、
なぜかトイレの扉が全開で、
床はキレイでしたが
和式のトイレでした。
ふと、窓をみると、
なぜか工事用のボルトが置いてあり、
その上に、白く積み上がった
フワフワのホコリがありました。
以上がわたしの体験談です。
これが理念がない会社。
または、理念が
社員やスタッフに浸透していない会社の
よく見る姿です。
では、どうやって
それを解決したらいいのでしょうか？
この続きは、明日のコラム記事に書こうと思います。
明日は、「理念」と「仕事の自分ごと化」について
書きたいと思います。
p.s.
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—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会
理事の西尾順です。
今週は、「デザイン経営」について
書いていますがいかがでしょうか？
過去の記事も合わせてお読みください。
《「デザイン経営」シリーズ》
｜デザイン経営的視点　01
｜どんな商品も「少し」は売れる
《狂わす会社経営の真実》
https://wp.me/pa3o7Q-2bh
–
｜デザイン経営的視点　02
｜そもそも赤字の会社は存在しない
《原価100円を80円で売る会社》
https://wp.me/pa3o7Q-2bU
–
｜デザイン経営的視点　03
｜選択と集中で価値をつくる
《商品力とブランド力を上げる》
https://wp.me/pa3o7Q-2e1
–
｜デザイン経営的視点　04
｜中小企業が手を出す魔物
《利益率より利益額で勝負する》
https://wp.me/pa3o7Q-2eC
さて、５日目の今日は、
企業の「セールス」問題についてです。
商品やサービスのデザインをした後で、
一番最初の問題にぶつかります。
その問題とは・・
「どうやって売るのか？」
「誰が売るのか？」
「売り先はあるのか？」
という「セールス」に関わる問題です。
商品に自信があるクライアントさんは、
「良い商品だから売れます！」
と言う人や
「知っているお店の店内で販売します」
「代理店に売ってもらいます」
「WEBやホームページで売ります」
という回答をもらうのですが、
いざ、やってみると、
そのままうんともすんとも言わず、
「なかったこと」にしそうな勢いで、
話題から消えていきます。
わたしたちデザイナーが
デザインをどんなに頑張っても
どんなに良い商品でも、
お客さんが商品を知らないと売れないですし、
そもそも売る人（セールス）がいないと、
倉庫に商品が眠っているだけになります。
このように中小企業は
「セールス」でつまづきます。
つまり、「営業を他人任せ」にして
「きっと売れるだろう！」
・・・と考える会社の戦略は
上手く行かないことが多い
ということです。
社長がトップダウンで
部下やスタッフに売らせようとしても
その人が本気で売るかどうかも疑問です。
メリット、ベネフィット、
マーケティング、ポジショニング、
チラシやポスター、ウリやキャッチコピーなど
商品をセールスして、
具体的に売上を上げるために、
いろいろとやることはありますが、
結局、商品は・・・
「死にものぐるい」になって
初めて売れるものです。
まずは社長が本気になる。
そして、それが部下へと伝わっていきます。
実は、わたしの体験談として
ある社長さんにこんなことを
言われたことがあります。
「西尾さん、この商品は
　マーケットがあるから」
　デザインだけしておいてください」
「あとは部下が売るので
　そのへんの打ち合わせも
　よろしくね！」
そんな社長さんに
こんな質問をしました。
「○○さん、ところで
　なぜこの商品を売ろうと
　思ったのですか？」
すごく当たり前の質問ですが、
ちょっと社長の良い方に
引っかかりを感じたので
そんな質問をしました。
すると、社長はこう答えました。
「それは、他社製品と比べて
　利益率が高いからだよ」
そんなの当然だろっと真顔で
答える社長の言葉を聞いたとたん、
「ああ、この商品は売れないな」っと
感じてしまいました。
商品に愛もなければ
《営業を他人任せにする社長》に
お客さんをファンにするブランディングや
継続的なビジネスが出来るわけがありません。
デザインを依頼されている
デザイナーは、デザインする上で
一生懸命に商品の勉強をし、
商品を好きになるのに
依頼者がそのような感じでは
先が思いやられます。
これは、中小企業だけでなく、
下請けから抜け出せないで、
「最近、仕事がこない」
とぼやいて
企業から依頼を待っているデザイナー、
事業歴の長いフリーランスや個人事業主も
同じことが言えると思います。
いくら経験値が高いからと行っても、
同じような仕事なら
単価が安くて、「死にものぐるい」で
やる気のある若手に仕事は流れていきます。
単価を上げるために
技術力を上げることや
ビジネスの上流（経営）に関わる
プレイヤーからディレクターやコンサルや顧問へ
レベルを上げていかないと、
待っているだけのスタイルや
営業を他人任せにしては仕事は減っていきます。
デザイン経営とは、
「デザインして終わり」ではなく、
商品がお客さんに届き、会社に売上が上がるまで
デザイナーが考える事と同時に
会社のトップリーダーである
経営者が自身が商品に惚れ込み、
本気で、そして、死にものぐるいで
商品をセールスすることなのかも知れません。
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こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会
理事の西尾順です。
今週は、「デザイン経営」について
書いていますがいかがでしょうか？
過去の記事も合わせてお読みください。
《「デザイン経営」シリーズ》
｜デザイン経営的視点　01
｜どんな商品も「少し」は売れる
《狂わす会社経営の真実》
https://wp.me/pa3o7Q-2bh
–
｜デザイン経営的視点　02
｜そもそも赤字の会社は存在しない
《原価100円を80円で売る会社》
https://wp.me/pa3o7Q-2bU
–
｜デザイン経営的視点　03
｜選択と集中で価値をつくる
《商品力とブランド力を上げる》
https://wp.me/pa3o7Q-2e1
さて、４日目の今日は、
中小企業が手を出す魔物についてです。
デザインを依頼されたとき、
よくある中小企業が陥る失敗の原因として、
【大企業のモノマネをする】
というものがあります。
たしかに、
有名な企業の商品やサービスは、
良い商品ばかりで、
自社でやりたい気持ちは分かります。
しかし、商品を作るまでの開発費や
ブランドを育ててきた時間や、
たくさんの販売網や莫大な広告費が必要です。
デザインをするにあたり、
こんなお願いを良くされます。
「大企業のビジネスモデルで、
　商品をマネて、どうにか出来ないか？」
または、
「売れれば儲かる商品をつくりたい」
とお願いされます。
この時によくセットで出てくる話が
《「低価格」で数を多く売る》
という話です。
「利益５００円ですが、１万人に売れれば・・・」
と儲かる予想を話すのですが、
残念ながら、この予想は外れることが多いです。
「たくさん売れることを前提のビジネス」
これが、中小企業にとって
絶対に手を出していけない魔物になります。
お金も、人も、ブランドも、販売も、
大企業に比べると、中小企業は
きちんと出来ていないことが多く、
いくら商品が良くても、
たくさん売ることができません。
たくさん売れることが前提のビジネスの場合
デザインを依頼されると、
「たくさん売れたら
　デザイン料も増やすから
　安くでお願い・・・」
という依頼のされ方をします。
この話でデザイン料は
増えたことはないですし、
商品が売れたとしても、
デザイナーには１円も入りません。
中小企業の場合、
売上も、予想の数字ではなく、
ネガティブに考えても、
リアルに見込める数字で
勝負することが重要です。
もちろん、
売上よりも利益が重要ですが、
こちらも利益率で計算する方がいます。
利益率だと、結局、数を売らないと
後々、苦しくなってしまいます。
ですから、
「利益額が高い」
ビジネスモデルが必要です。
この話でまたまたよくあるのが、
マーケット（商圏）が広い問題です。
会社の大きさに合ってない
マーケットを対象に
デザインを頼まれても、
実際に商品を知ってもらう活動として、
毎日の広告やブログ記事をどうするのか？
営業は大丈夫かな？と心配になります。
マーケットが大きくなればなるほど、
お金も時間も労力もかかります。
経験上、ブログ記事やメルマガ、SNSの投稿、
日々の営業活動を地道に出来ない社長さんが
この話をすることが多い気がします。
スタートアップでは、
よく聞く話で、事業を始めて2〜3年は赤字で、
３年後から、急激に黒字に変わって売上が伸びる
「Jカーブ曲線」という話がありますが、
それも資金調達が上手く行かないと
３年以内に潰れてしまいます。
デザインは、こういった経営のコアとして
ビジネスモデル、売上や集客など、
数字に触れるものであり、
その数字によって、
デザインも変えなければ行けません。
デザイン経営を進めるためには、
デザイナーもビジネスとは何か。とか、
中小企業の「勝ちパターン」「負けパターン」を
知っておく必要があります。
場合によって、そこで、
社長にひと言申し上げる必要があります。
そこで、これまでは「うるさい」と
言われ続けてきたのですが、
これからのデザイン経営では、
そういったデザイナーの声も、
社長さんに届くことを願います。
●
今日の内容について・・・
コラムでは書けない「裏話」を
明日、3/13のメルマガでお伝えします。
ご登録お待ちしております（電子書籍付き）
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–
次回、「デザイン経営的視点　05」は
「企業はセールスでつまづく」をお伝えしたいと思います。
●
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こんにちは。
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理事の西尾順です。
今週は、「デザイン経営」について
書いていますがいかがでしょうか？
過去の記事も合わせてお読みください。
《「デザイン経営」シリーズ》
｜デザイン経営的視点　01
｜どんな商品も「少し」は売れる
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｜デザイン経営的視点　02
｜そもそも赤字の会社は存在しない
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さて、３日目の今日は、
商品力やブランド力を上げるための
選択と集中についてお話ししようと思います。
デザイナーとして、デザインを依頼されるとき、
大きく分けて２つの理由があります。
①　新商品のデザイン
②　商品リニューアル
そこで要求されるのが
《デザイン力やブランド力の強化》

をすることです。
今ある商品のデザインを
リニューアルする仕事は良いのですが、
一番問題が多い、または、困るのが、
「新商品」をデザインするときです。
新商品を展開するときに、
こちらも大きく分けて
２つのパターンに分かれます。
①　前々から予定していた予算のあるパターン
②　社長の思いつきで決まった予算のないパターン
①の場合は、予算もあり、スケジュールも決まっているので、
ある一定のクオリティをデザインできて、
納品が出来ればオッケーという仕事です。
しかし、②の場合が大変です。
よくある例として、
こんな社長さんから依頼が来ます。
＜アイデア豊富な社長さん＞
人は悪くないのですが、
とにかく何にでも手を出します。
たくさん手を出しすぎて
メイン商品も、メイン事業もよく分かりません。
（いちを本人の中ではメインとサブがあります）
思いつきで仕事が決まるので、
予算もないですし、コンセプトも不明確で、
スケジュールもタイトということが多いです。
その他にも共通点として、
・大きな儲かる仕事を思いつく。追いかける
・少しやってみて、上手く行かなくなると止める
・１つに絞らないので、お金も時間も分散する
・お金がなかなか入らないで、困っている
・少額でも早くお金が入る仕事を掛け持ちしている
・いろいろと借金をするか、預金を切り崩している
この中で、一番重要なのが、
「１つに絞らないので、
お金も時間も分散する」
というのが重要です。
アイデア豊富ということは、裏を返せば、
気分や思いつきで、仕事をしている
子どものような自由な発想がある方です。
そして、そういった自由な方は、
共通して「力が分散している」イメージがあります。
いくら商品を作っても、
ブランドを作っても、
力が分散しては売上は上がりません。
どうしても商品価値を理解してもらい、
お客さんに商品が浸透するまで
時間がかかります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
そして、もう１つ理由があります。
それは、１つに絞らないとブランド展開として
お客さんとのコミュニケーション難しいという点です。
●
新商品・新サービスを作る際に、
必ず行うのが、商品の周辺にいる人々の
行動観察から問題を発見することです。
売っているお店やサイト、販売されている棚やコーナー、
お客さんのタイプ、商品の使いやすさ（ユーザビリティ）、
不満、不安、もっとこうしたい、こんな時に欲しい、など、
なるべく多くの情報を収集します。
中でも良くやる方法が、競合商品のデザインを
パーツごとにバラバラにしていきます。
この分析方法を「デザインエレメンツ分析」とか
「グラフィックエレメンツ分析」などと呼んでいます。
例えば、３つの商品があるとします。
１）高級商品
・製品名ロゴ×２
・シンボルマーク×１
・機能表示×１
・製品写真×１
・注意書き
・シリアルナンバー
・リサイクルマーク×２
２）一般商品
・メーカーブランドロゴ×１
・メーカーブランド名×１
・商品機能・成分説明×５
・商品グラフィック×１
・品質表示、注意書き、連絡先、販売元
・リサイクルマーク×２
３）低価格商品
・ブランドロゴ×６
・商品名×６
・種類別商品名（無糖／ブラック）×２
・種類別（無糖）×２
・種類別（ブラック）×２
・種類別英語表記×１
・キャッチコピー×４
・産地名コピー×４
・保存状態×２
・商品機能・成分説明×５
・商品グラフィック×１
・品質表示、注意書き、連絡先、販売元
・リサイクルマーク×２
こうやって比較すると分かるように
ブランド価値の違いによって
情報の量が変わってきます。
ブランド価値が高い、買う人を選ぶ商品は、
シンプルで、情報も少ないのが特徴です。
逆に、たくさんの人に手に取ってもらう商品は、
情報量も多く、キャッチコピーなど
より手に取ってもらいやすくする必要があります。
デザインする際に、
この企業は、どういう立ち位置で
お客さんとコミュニケーションをしたいのか、
お客さんにどんな価値を届けたいのか、
どんな未来へのメッセージがあるのか、
このように、ただデザインするのではなく、
ブランド展開をする際にも【１つに絞る】必要があります。
先ほどもお話ししましたが、
カンタンに儲かる商品なんてありません。
１つに絞り、
商品力とブランド力を上げるために集中する。
そうやって時間をかけて、商品をつくり、
ブランドを育てるからこそ、
他社からの参入障壁が高くなり、
企業の競争力向上につながります。
デザイン経営とは、
「企業の戦略」と
「デザインやブランドの戦略」を
１つにするための
選択と集中することなのかも知れません。
●
今日の内容について・・・
コラムでは書けない「裏話」を
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–
次回、「デザイン経営的視点　04」は
「中小企業が手を出す魔物」をお伝えしたいと思います。
●
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そもそも赤字の会社は存在しない
《原価100円を80円で売る会社》
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デザイナーとして
これまでたくさんの商品に携わってきましたが、
デザインする前の段階で、
「売れる商品」と「売れない商品」
「伸びる会社」と「倒産する会社」
が見分けられるようになってきます。
その見分る方法とは、
なにもコンサルタントのように、
決算書など詳しい数字は必要ありません。
話を聞くだけで
会社のパターンがわかります。
そのパターンとは・・・
《100円で仕入れた商品を80円で売る》
という会社です。
「え！そんなのあるわけないでしょ！」
「バカじゃないの？」
そう思われた方も多いと思います。
しかし、こういう会社が存在してしまう理由があります。
一般的に、多くの会社は損をしたくありません。
黒字にするために活動をしています。
そして、どんな「商品」でも、
赤字にならないように販売します。
なので、
【そもそも赤字の会社は存在しない】
はずなのですが、
すべてのお金を計算すると赤字になってしまいます。
それはなぜでしょうか？
その大きな理由は、社員という大きな「仕入れ」があるからです。
会社と商品だけなら、黒字になる会社も
社長さん本人という社員がそこに含まれることで
仕入れの経費がかかってしまいます。
「いやいや、自分の会社だから
　自分が動く分には無料で大丈夫！」
とよく耳にしますが、
商品だけあっても、
誰かが販売しないと売上になりません。
ネットで自動的に、広告で回して、
アプリを置いとくだけで・・・大丈夫！
という話もありますが、
その場合でも、よくよく話を聞くと
販売する人、事務をする人、管理する人など、
人件費が必ずかかります。
その他にも、人件費以外で固定でかかる費用として、
人件費、オフィス、リース、光熱費、ネット、スマホ、交通費、保険。
商品を作るなら、
開発費、デザイン費、販売経費・・・など
どんどん経費がかかります。
当たり前ですが、売上から経費を抜いたのが利益です。
そして、デザインをすると、利益のない商品でも
売れてしまいます。
どんどん商品が売れて、忙しいけど、利益のない会社と出会うと、
デザインする前に
「この会社大丈夫かな？」と考えてしまいます。
たとえ、社長自身が販売をしたとしても
必ず、時間という「お金」は使います。
これが赤字になる原因です。
ちなみですが
売れない商品のパターンにも共通点があります。
多くの場合は、
この商品を必要としている
理想のお客さんが決まっていないパターンです。
（ペルソナやターゲットのこと）
デザイナーが
デザイン依頼を受ける時に、
必ず、商品を買われるお客さんの話を聞きます。
そんなとき、
マーケティングや市場分析などの数字ばかりで、
誰に必要で、誰に売るのかが決まってないと
デザインすることができません。
そのほかにも・・・
・料金設定が競合の価格を気にしすぎて安い
・類似品と比較して、これといった商品価値がない
・納品時間がかかって、労働時間が伸びる
・お客さんに知ってもらう商品（フロント商品）と
利益のある商品（バック商品）の区別がない。
または、顧客動線がない。
このような会社に出会うと本当に心配になります。
「人件費」と「時間」は、
経営では大事な要素です。
デザイン経営は「企業の競争力を上げる」ために必要ですが、
同時に、労働生産性も上げる必要があります。
デザインし、商品が売れ、
そして、結果として赤字になり、
社員が長時間労働で苦しむ。
そんな苦しむ会社は、次第に
目の前のお金のために
仕事をすることになります。
これからのデザインは、
そんな経営の要素も考えながら
「お客さんも、企業も、世間も良し」の
三方良しを目指したいですね。
–
–
次回、「デザイン経営的視点　03」は
「選択と集中で価値をつくる」をお伝えしたいと思います。
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日本パーソナルビジネス協会
理事／企業顧問
西尾 順 / Jun Nishio

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The post 【JPBA西尾】デザイン経営的視点02：そもそも赤字の会社は存在しない《原価100円を80円で売る会社》 first appeared on JPBA｜日本パーソナルビジネス協会.

デザイン経営的視点　01

どんな商品も「少し」は売れる

《狂わす会社経営の真実》

—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会
理事の西尾順です。

デザイナーをしていると
多くの経営者と出会います。

そんな経営者さんはこう考えます。

「デザインを変えれば売上が上がる」

そう考え、期待をもって
デザインを依頼されます。

キャンペーンや企画モノに始まり、

WEB、ＬＰ、パッケージ、
チラシやポスター、ＤＶＤや書籍、
ロゴや名刺、ブランディング･･･などなど

これまで様々なデザインを行ってきました。

そして、この
「デザインを変えると売上が上がる」という

都市伝説は
すべて間違っている！

と言い切れないのが、
悩ましいところで、

どんなものでも
デザインを変えて新商品として出すと、
「少し」は売れてしまいます。

これが会社経営を狂わしていきます。

●
まったく売れない。なら諦めもつくのですが、
なぜか少し売れるのです。

すると、社長さんはこう考えます。

「もうちょっと周りに宣伝したら売れるかも」
　・・・チラシをつくる。

「もうちょっと広告をかけたら爆発的に売れるかも」
　・・・広告費をかける。

「もうちょっと営業を増やして、しっかりとした
　営業ツールで販売に専念させれば売れるかも」
　・・・キレイなパンフやカタログ、社員を増やす。

そして、売上はまた「少し」伸びます。

「よし！もうちょっとだな！」
「銀行からお金を借りよう！」

そこで、さらにお金を投資して、
次の一手を打ち始めます。

・・・ところが
いつまで経っても「少し」しか売れません。

そして、数ヶ月、１年、３年経ち、
「もう、こりゃダメだ」と気づき撤退します。

撤退しても、
儲かる事業や商品がある会社は、
赤字と黒字を差し引きして
ゼロにすれば良いだけですので、
まだやりようがあるのですが、

大抵は、規模を縮小して元のひとり社長に戻るか、
フリーランスになるか、会社に再就職して会社員になるか。

会社を潰して、ウツになるのがパターンです。

わたしもそうでした。

赤字が続いた時点で、早めに事業撤退しておけば良かった。
マイナスのサービスや商品・社員を少し減らせば良かった。

そうすれば「会社は大きくなったのに」っと
思い起こすと反省してしまいます。

●
では、なぜ売れてしまうのでしょうか？

それは、どんな方にも「信用」があるからです。

信用とは、これまで時間をかけてやってきた
「数値にできる実績」です。

・代表者（貢献力×人間力×エネルギー）
・キャリア
・知識や技術
・資格
・商品やサービス
・お客さんの口コミ
・設立年数
・資本金
・会社の売上や決算
・事務所や働く場所
・店舗数
・取引先
・社員やスタッフ数
・役員
・メインバンク
・不動産や株の所有　など

このように信用は、
どんな会社にも必ずあります。

よっぽど嫌われている会社や社長さんならまだしも、
たいていは「少し」は信用があるから「少し」売れる。

それが狂わす会社経営の真実です。

デザインをすると、
「かっこいい」とか「かわいい」とか、
「手に取ってもらいやすくする」とかいう
メリットがありますが、

デザインはそれだけでなく、
「これなら大丈夫そう！」という

《信用をデザイン》する

ということも同時に行っています。

わたしたちは、
言語的コミュニケーションだけでなく、
非言語コミュニケーション
（ノンバーバルコミュニケーション）を
計算することが仕事です。

しかし、

そもそもの売る会社（人）に信用がない。
そもそもの商品や機能が悪い。
そもそもの利益率が悪い。
　　　↓
売れると忙しくなり、そして赤字になるなら、
デザイナーの力ではどうにもなりません。

デザイン経営として
「企業の競争力強化」を図るなら
そもそもの経営の問題を解決できる社長。

または、経営を理解できるデザイナー。
デザインを理解できる役員や社員の必要性を感じます。
–
–
次回、「デザイン経営的視点　02」は
「そもそも赤字の会社は存在しない」をお伝えしたいと思います。
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