笑顔の社長は部下も機嫌が良い

《 リーダーとして「人を動かす」》

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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事の西尾順（にしお・じゅん）です。
これまで10年以上にわたり企業顧問として、5000人のリーダーや経営者のあらゆる悩みを聞かせていただいております。このコラム記事では、そんなリーダーや経営者との会話から生まれた内容や情報をお届けしたいと思います。

今日のお話は「怒っている社長さん」の話です。

いつもイライラしているその社長さんは、部下やスタッフがなぜ思ったように動かないのか悩んでいました。

「西尾さん、なぜ彼らは普通のことがわからないのでしょうか？」

そう質問されたことがキッカケでした。

「社長にとって普通とはなんですか？」

そう聞き返すと、普通についていろいろと話し始めました。

普通は・・・○○でしょ。こうすることですよ。なぜ分からないんだ。
社会人として何をしてきたんだ。仕事力が低い。もっと勉強して欲しい。

・・・そうポロポロとグチがこぼれます。

ええ、おっしゃるとおりです。
社長のいうことは間違いありません。

しかし、正論を言えば言うほど、部下との心の距離が離れて行きます。

人が行動するには２つの要素が必要です。

《　行動　＝　状態　×　目的　》

これは、人を動かすとき、または自分を動かすときにも必要な要素です。

どちらかがゼロだと人は行動はしません。
両方の要素を揃えることが重要になります。

人を動かすことが得意なリーダーは
必ず、２つの要素を埋めています。

何気ない差し入れや最近の調子を聞きながら
部下を良い状態にして、短くわかりやすい
明確な目的を伝えて、本人が行動しやすくします。

また、「動かす」ではなく「動いてもらう」ために少し工夫が必要です。

相手が［手に入れる］と［求めているもの］との差をなるべく無くし、平行線に［手に入れる］と［求めているもの］を置いて、少しでも手を伸ばせば手に入るように指示を出します。

そうやって動きたくなるようにすることが大事なポイントです！

では、どうすれば動きたくなるのでしょうか？

それは・・・
動いてもらいたい相手に
事情を推測しやすく情報を伝えます。

・事前に何を求めているか
・何をすれば嬉しいのか

いっしょに考える時間をつくります。

そうやって徐々に動いてもらいたい相手が考え、社長（相手）よりも（先に）理解し、行動できるように仕向けます。

反応ではなく、対応の練習に近いのかも知れません。それが自分も楽しいことで相手が喜んでもらえると、自分自身で納得できるなら自ら動きたくなります。

要は「人を未来に動かす」「行動変容」させることは、
本人の合意なしには出来ないことということです。

人はコントロールすることはできません。
唯一出来るコントロールは「自分」です。

わたしは、企業顧問として、
たくさんの社長さんにお目に掛かることがあります。

そこで、イライラして「部下が言うこと聞かない」という社長さんと出会うたびに、一番カンタンで大事なことをお伝えしています。

それは、社長が「笑顔」になることです。

自分自身が機嫌（状態）が良い社長やリーダーは
部下も機嫌（状態）が良くなります。

一番簡単で、シンプルですが、一番難しいことでもあります。
もしも出来ない人は、社員のパフォーマンスを下げてるかも知れません。

最後までコラム記事を読んでくださり
ありがとうございます。

JPBA理事　西尾 順

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こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成の専門家
企業顧問の西尾順（Nishio Jun）です。
本日は「人を未来に動かす・行動変容」について
話そうと思います。
5000人以上のリーダーや
経営者の方にお会いしてきて、
よく言われるのが、
「西尾さんと話すと前向きになれました」
「明日から少し挑戦してみます」
という言葉をいただきます。
今日は、なぜそんなことを言っていただけるのか
【タネ明かし】をしたいと思います。
ところで、
「センスのない冒険」というお話しを
皆さんはご存じですか？
この話が、今日の大事な軸になりますので、
知らない方のためにご紹介したいと思います。
＜センスのない冒険＞
「キリマンジャロを後ろ向きに登った人がいる」
ほぉーっと感心はするけど、感動する人はいない。
なによりも、マネをしたいという人が現れない。
本当の冒険とは、やった後に、
みんなが憧れて、追随して、最初に誰がやったのか
分からなくなる（パラダイムシフト、イノベーション）
これが冒険だ！
（または、芸術やビジネスなのかもしれない）
というお話しです。
この話を聞いて、「そうだよな」っと
言葉を何度も読み返してしまいます。
感心されても、感動しない。
憧れも、嫉妬もされない。
率先しても、追随されない。
パラダイムシフトもイノベーションも起きない。
そんな冒険は
右脳のわたしとしては、
絶対にしたくないなっと思ってしまいます。
さて、冒険や探検という言葉は
右脳の人が好む言葉なのですが、
言葉を少し整理すると・・・
冒険は、危険があることを前提に非日常を求める行動。
ハイリスクハイリターンを求めることです。
探検は、道の場所に足を踏み出して調査する行動。
知りたい、見てみたいモノを求めることです。
こうやって整理しても、やはり右脳が好きそうな言葉で、
左脳の人からすると、「う〜ん」と考えて
冒険よりも「リスクヘッジ」や「費用対効果」を
考えてしまうと思います。
では、左脳の方には、なんて言ったら
同じ意味になるでしょうか？
わたしがよく使う言葉は
右脳の方には、海に一人旅、雑貨巡りのついで、ワクワク。
左脳の方には、部下を使った実験やマーケティング。
という言うとすんなり行動に移しやすくなります。
実験とは・・・
実行するために効果を試す
効果ある証拠を見つける
マーケティング活動であり、
成功の法則を見つけ出す作業です。
たとえ出来なくても、
プロセスや体験・経験を大事にする右脳と
出来ないことは最初からやらない。
プロセスよりも、目的のために、
最速最短で結果重視することを大事にする左脳とでは、
【未来への捉え方】が少し違うようです。
もちろん、しっかりとした目的を設定しないと
そもそも動く意味がないのですが、
出来ることがベースで行動を起こす左脳にとっては、
論理的には分かっているし、
やらないよりは、やったほうがいいのは分かっているが、
自分ができるか分からないから、
ひとまず保留にするという結果になるようです。
また、そういった方にも、
「自分がやる」というところでブレーキがかかるようなので、
《新人や部下にやらせてみる》という実験を提案すると、
それなら・・・っと行動したくなるようです。
ちなみ、右脳の方の場合は、
失うものが増える、または失うことで
前に進むことができるようです。
わたしはいつも、全体のお話しを聞いて、
なるべく本人が「本当に欲しいもの」を見つけて
提案するようにしています。
なぜかというと
時に人はメリットがあって
あえて動かないということをします。
生存するための「生きる戦略」とでも言ってもいいと思います。
もう少しで成功しそうになると、成功することを止めたり、
起業を止めたり、お金を手にすることをやめることがあります。
横道にそれますが、
こんな方がいました。
女性のデザイナーさんで、
フリーランスの方でした。
わたしはその方を無償で応援しようと、
いろいろと営業に行って、
年間を通して大きな仕事が決まり、
お金を手にしそうになったのですが、
急に断られてしまいました。
「なんで？」と理由を聞いてみたら
「旦那さんよりも収入が増えると困るから」
という理由でした。
「ああ、成功って人によって違うんだな」
「助けたい。から良かれと思ってしたことが
　逆に迷惑だったんだな」
っと反省したことがあります。
「人を未来に動かす」「行動変容」ということは、
「本人の合意なし」にしては行けないことです。
自分自身の世界観で物事を判断していたことに
大きく反省しましたし、
その後は、人を未来に動かす、という恐ろしさも
知ることができました。
その後は、
なるべくリーダーが「本当に欲しいもの」を提案し、
「YES」と言ったもののみ応援するようにしています。
次回のセミナーは・・・
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人を動かすリーダーの姿勢

《声と姿勢で信頼関係をつくる》

—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成・企業顧問の
西尾順（Nishio Jun）です。

皆さんは、
メディアトレーナーの
中西健太郎（なかにし・けんたろう）さん
という方をご存じでしょうか。

中西さんは、有名アーティストや
プロのアナウンサーにもボイストレーニングや
声の出し方を指導している方です。

彼の話で面白かったのは、

声や姿勢を変えて
「自信」をつくる

という話です。
　

-抜粋-

＜行動のゴールと感情のゴール＞

ビジネスには、必ずゴールがあり、
商品を買ってほしいとか、
社員にモチベーションを持って欲しいとか、
「行動のゴール」があります。
　
しかし、そこに感情が結び付いていないと
行動に結び付きません。
　
例えば、料理を見て美味しそう。とか
人を見てカッコイイとか、感動するとか
　
どんなに小さなコトでも
表現したい「感情のゴール」があります。
　
（感情と行動の）
２つのゴールが合ってないと
人には届きません。
まずは、
自分がその感情になる。
体を動かしてみることが大事。
–

なるほど、
感情のゴールと行動のゴールという視点は
面白ですよね。

そもそも、感情と行動が合ってない人がいる
ということにも驚きましたが、もしかすると
自分自身もそういうときがあるのかも知れません。

その他にも･･･

・声と姿勢で信頼を作る。
・言葉を出す前に、気持ちを作る。
　気持ちの良い情報を入れることが大事。
　例えば、空が気持ちいい。ランチが楽しみなど。
・言葉と気持ちがズレていると
　気持ち悪い感じや不信感を感じる。

「気持ち」を先に作ると
声が変わるという話って面白いですね。

話は変わりますが、
エステー社長の鈴木貴子さんが
『The 21 ONLINE』という雑誌で
会社の代表、リーダーとして
仕事の出来る人とはどんな人なのか
について話をしていました。

-抜粋-

仕事のできる人はどんな人かと考えて見ると、
人を動かすことの出来る人だと思います。

言い換えると、
良い意味で『人たらし』であることが大事
だと思うのです。そのためには話す内容なども
もちろん大事ですが、『見た目』も重要。

そこで、どんなビジュアルの人が
信頼されるのかを考えてました。

参考にしたのは、
海外のCEOや大統領などのパブリックスピーチを
Youtubeで山のように見ました。

見る人に安心感を与える要素として、
姿勢やジェスチャー、声の大きさやトーンが
とても重要だということです。

中でもとくに重要だと考えたのが「姿勢」です。
–

鈴木さんは、人を動かす声を出すために
パーソナルトレーナーをつけて
体幹トレーニングで鍛えたそうです。

よく、猫背になると自信をがなくなり、声が小さくなり、
スーパーマンのポーズをすると自信が湧いて
声が大きく、力強くなると言う話がありますが、

本当に体と心が、声に影響するんですね。

中西さんの話に戻りますが、
緊張してアガってしまう人への
対処法も話していたので
最後にご紹介したいと思います。

＜体で心をコントロールする＞

●アガる時は・・・
・上半身よりも下半身に力を入れるイメージ
・親指をしっかりと地面につけて、押しつけるイメージ

●トレーニングとして・・・
・目線を高くして、一つ後の人に声をかけるイメージ
・自分の範囲を手を広げて触ってみる。
・座骨で座面を押しつけるイメージ。
・口元を上げて話すと、響きが上がる。
　
このようなことを意識すると
アガるのをおさえられるそうです。
　
わたしもリーダーとしての声の出し方や姿勢に
気をつけながら、アガった時は下半身に力を入れるなど
実践してみたいと思います！

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