インディアンの教え
《社長のための３つの愛され術》

——————————————————
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会（JPBA）理事の
西尾 順（Nishio Jun）と申します。

このコラムでは、これから経営を学びたい方向けに、
法人経営者であり、「デザイン経営」企業顧問として
5000人の社長様やトップリーダーの方の
経営戦略やビジネス展開をお手伝いしてきたことを
書き綴っています。

本日は「インディアンの教え」について
お話ししたいと思います。

わたしの父は、化学の先生を目指していましたが、
大学時代に目が不自由な牧師の先生との出会いで、
人生が大きく変わったことがキッカケとなり、
キリスト教の牧師となった人でした。

また父は、牧師をしながら、
保育園の園長もしているという
面白い経歴の持ち主です。

そんな父が働いていた保育園に
数年前ですが、遊びに行ったときの話をしたいと思います。

「どんな保育園だったかな？」

わたし自身も通っていた保育園でしたが、
改めてどんな保育園だったか思い出せず、
20年以上ぶりに父の保育園を見学に行きました。

わたしが３歳ぐらいに、
父が設計して建てた二階建ての小さな保育園は、
二階から滑り台がある可愛い保育園です。

昔は、ウサギやニワトリ、ヤギを飼っていたことを思い出しながら、
いろいろと園内をみていたら、壁に「アメリカインディアンの教え」というのが
飾ってあったので、ついつい読んでしまいました。

そこに書かれていたのは下記のような内容です。

＜アメリカインディアンの教え＞
子どもたちはこうして生き方を学びます。

批判ばかり受けて育った子は、
　非難ばかりします。
敵意にみちた中で育った子は、
　誰とでも戦います。
冷やかしを受けて育った子は、
　はにかみ屋になります。
ねたみを受けて育った子は、
　いつも悪いことをしているような気持ちになります。

心が寛大な人の中で育った子は、
　我慢強くなります。
励ましを受けて育った子は、
　自信を持ちます。
ほめられる中で育った子は、
　いつも感謝することを知ります。

公明正大な中で育った子は、
　正義心を持ちます。
思いやりのある中で育った子は、
　信仰心を持ちます。
人に認めてもらえる中で育った子は、
　自分を大事にします。
仲間の愛の中で育った子は、
　世界に愛を見つけます。

小さなころにも
壁に飾ってあったと思いますが、
文字が読めなかったこともあり、
気づきもしませんでした。

田舎から東京に出てきて気付いたことは、
みんな「頑張っている」ということです。

むしろ、頑張りすぎているのかも知れません。

企業顧問として、
社長様のお話を聞いて良く思うのですが、

他人を批判・批評する人は、
他人から批判・批評を恐れ。

正義を振りかざす人は、
優しさより正しさを優先し。

嫉妬する人は、
周りと自分を比べてばかりいます。

じゃ、自分自身はどうだったかというと
もちろんすべて通ってきた道です。

わたし自身もそうでした。

だからこそ、気持ちも分かりますし、
乗り越え方も分かります。

＊＊＊

＜３つの愛され術＞

お客様に愛される会社になるために
３つのことをよくお伝えしています。

１）励ましと自信をつくる
２）ほめて、感謝する
３）認めて、すべて受け入れる

詳細は下記になります。
–
１）励ましと自信をつくる

自信とは、自分を信じると書きますが、
頑張って、頑張って、ある日、自信がつくわけではありません。

実は自信をつくるにはポイントがあります。

ポイント１）未来を決める
ポイント２）励ましながら、やりきる
ポイント３）目標を達成して、乗り越える
ポイント４）他人の為に力を尽くす
ポイント５）「ありがとう」言われる

そして、自信がつきます。

くじけそうな心を励ましながら、
誰かのために、力を使い、
お困りごとの解決をしながら、
何度も解決できる力がついていきます。

–
２）ほめて、感謝する

ここでのポイントは、
人をほめる前に、
まずは自分からほめることです。

甘やかすではなく、
やったことを正しく評価する。

できないときは、
自分に自分がいっしょに相談する。

そして、少しずつ解決できるように
環境や時間、仕組みを考えます。

経営者としての自分が、
社員である自分を動かすことができたら、
次に、周りの人も力を貸してくれるようになります。

そして、対してできない自分のために、
力を貸してくれる周りの人に対して、
心の底から「ありがとう」と感謝が生まれてきます。

–
３）認めて、すべて受け入れる

社長、個人事業主、フリーランスという仕事をする人は、
大なり小なり「成りたいもの」「理想」「あこがれ」を持っている人が
多いと思います。

そして大抵、この理想やあこがれがビジネスを狂わします。

大きく見せることなく、
自然体のままで、現実を少しずつ変えながら、
社会、お客様に貢献する。

たとえ、お金がなくなっても、
また作ることができる。
お金が減っても、
増やす事ができる。
忙しくて時間がなくなっても、
いつでも自由が作れる。

できなことはできないと認める。
そして、素直に周りの力を借りる。

そんな３つの力を手に入れると
お客様から愛される社長・会社になります。

先ほどの「アメリカインディアンの教え」にあったように、
子どもの頃、受けてきた教育はなかなか変えることはできませんが、
努力次第で乗り越えることができます。

そして、乗り越えてきた良いところを
自分の会社の社員やスタッフ、お客様、家族や子どもに、
プレゼントとして伝えたいですね。

※下記、実際の文章です。

最後までコラム記事を読んでくださり
ありがとうございます。

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日本パーソナルビジネス協会
理事／企業顧問
西尾 順 / Jun Nishio
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社長。この会社の「大義」って何ですか？
《人はパンのみにて生くるにあらず》
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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事の西尾順（にしお・じゅん）です。
これまで10年以上にわたり企業顧問として、5000人のリーダーや経営者のあらゆる悩みを聞かせていただいております。このコラム記事では、そんなリーダーや経営者との会話から生まれた内容や情報をお届けしたいと思います。

今日のお話は「会社の大義」の話です。

わたしの仕事は、20歳の学生から70歳の経営者まで
幅広い方とお話しすることが多い仕事です。

その多くは、会社の社長をされている方であり、

年齢や立場が違くても「目的」やゴールに悩んだ方と
よくお話しをする機会があります。

学生や若い頃は、いろいろな大人が話を聞いてくれて、
時には叱ってくれたり、課題を解決してくれたりします。

しかし、

40歳、50歳、60歳となるにつれ、
叱ってくれる人は少なくなっていきます。

たとえ、それが間違っていても、
「間違ってるよ」と
教えてくれる人はいません。

特に、ビジネスの話や経営の話など、
誰にでも気軽に話せる内容ではありません。

・個人の問題（相続、跡継ぎ、事業継承、人生の幸せ）
・会社の問題（借金返済、売上、事業売却、理念の見直し）
・組織の問題（幹部社員の育成、雇用、解雇）など

答えが簡単に出ないものや、
抽象度の高い話の中で「目的」を明確にすることは困難です。

その中でも一番多い話が、
やはり《会社の売上》の話です。

特に、10月、11月となると
「来年の事業計画や売上はどうすればいいのか？」
そんな話を聞きます。

「西尾さん、○○ビジネスを考えているけどどう思う？」
「○○年以内に○○億円は達成出来そうだ」
「事業規模を広げる予定。IPOも考えている」

そんな中で、答えを出すのはコンサルタントの仕事だと思いますが、企業顧問は黙って話を聞いて、最後に質問をします。

「社長の考えは間違っていないと思います。
　きっと今話されたことは達成出来ると思います」

「ところで社長。この会社の大義って何ですか？」

そう質問すると、皆さん困った顔をされます。

大義とは、
「儲かる」「役に立つ」以外に
幸せな世の中にする、
業界や社会の発展に貢献するという
重要な意義であり「目的」です。

「人はパンのみで生きるのではなく、
　人が生きるのは、神の口から出るひとつ一つの言葉」
と牧師である父がよく話していた聖書の一節を思い出します。

生活のためにはパンも必要ですが、
必要以上にパンがあっても意味がありません。

人を動かすには「特別な言葉」が必要です。

この話をすると、中には、
「きれい事で現実的で無い」と馬鹿にする社長もいます。

しかし、世界的に
物質的な利益追求だけの企業成長ではなく、
SDGs（エスディージーズ）【持続可能な開発目標】の流れに乗り、
社会に対してプラスの動機を求められています。

ちなみに、社長さんの中には真顔で

「自分自身が遊びたい」
「お金を使って楽しいことをしたい」
「自由を満喫したい」「目立ちたい」
「気の合う仲間と好きなことをしたい」
「自分が頑張ってることをアピールしたい」
「政治家を動かして社会的影響力を持ちたい」

そう話すと、堂々とだからお金が欲しい。
「これぞ大義だ」と話す人がいます。

そいう社長さんには、わたしの言葉は届くことはありません。

しかし、そこで働いている社員やお客様には分かります。
それが大義なのか、エゴなのか。

そして、目的が不明確な会社の売上は伸び悩みます。

・・・

これを読んでいただいている
あなたの来年の目標年商はいくらですか？
そして、会社の大義は何ですか？

ぜひお話しを聞かせてください。

最後までコラム記事を読んでくださり
ありがとうございます。

JPBA理事　西尾 順

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デザインの限界。地方スーパーでスパイ活動？！
《デザイナーは経営の話をしていけないの？》
—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成・企業顧問の
西尾順（Nishio Jun）です。
本日は「デザイナーの限界」について
話そうと思います。
前回のコラム記事から
デザイナー視点で売上を上げる方法
という話をさせていただきました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●こちらのコラム記事も合わせてお読みください。
デザイナーのための「売上アップ術」
《お客さんの売上はどうやって上げるの？》
→　https://wp.me/pa3o7Q-2rc
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一般的なデザイナーさんは
クリエイティブな話が中心ですので、
売上とか気にしなくても良いかもしれませんが、
フリーランスやひとりビジネス、
デザイン事務所を経営されている方になると、
どうしても、クライアントさんから
そのようなご相談をされてしまいます。
「わたしはデザイナーなのでわかりません」
「ビジネスの話はしないでください」
とは言えません。
一期一会。
せっかく、お会いした社長さんには、
クリエイティブの力で、会社が良くなって欲しいと
考えている方は、多いと思います。
と言うわけで、
売上を上げる対策はいろいろと
お話しするのですが・・・
デザイン歴が５年くらいすると
あることに気付きます！
「どうやらデザインだけでは、
　解決できない事がある」
ということに気付かされます。
たとえば・・・
カッコイイ名刺を作ったとします。
デザイナーも自画自賛するような
めちゃくちゃカッコイイ名刺です。
その名刺を依頼した社長さんも
すごく喜んでくれて、
デザイン料もたくさんもらいました！
ある日、依頼者の社長さんに交流会で
お会いすると、
となりで名刺交換をしてました。
社長は、領収書でパンパンに膨れた
ナイロン製で二つ折りの
マジックテープのサイフをバリバリ言わせて、
領収書の奥から、こんな時のために
ずっとしまわれていた、周りがなにかで黄ばんでいる
その「カッコ良かった名刺」を取り出して、
頭も下げずに「どうも」と片手で渡している所を目にしたら、
あなたはどんな思いをしますか？
もしも・・・カッコイイ飲食店をデザインしたとします。
ニューヨークのブルックリンにあるような
レンガの壁がカッコイイお店です。
そのお店に、ボーっとやる気が無い店員がいて、
洗い残しがある汚れた皿の上に盛られた料理が出てきて、
お会計の時も、レジの奥で一度詰まった
グチャグチャのお金を返す
お店だったらどう思いますか？
「いいねー！」
「そういうお店を探してたんです」
とは言わないと思います。
これがデザイン（デザイナー）の限界です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
もちろん、多くの会社さんはちゃんとしてますし、
普通はめったに出会わないと思いますが、
デザインをしていると不思議と
そういった会社さんに出会います。
これは、
●会社の理念がない
●その理念を社長や社員が
「自分ごと」に出来ていない
という【２つの問題】が原因です。
こちらはわたしが
実際に体験した話です。
数年前になりますが、
地方にある老舗スーパーの二代目社長さんに呼ばれて、
企業顧問として経営の相談をされた時の話です。
スーパーの
２Ｆの事務所で経営者や役員の方々と
今後の経営について話をしてました。
わたしは、
経営会議を少し抜け出し、
「隠密（スパイ）活動」をしようと、
その地域のスーパーを２，３店舗回りました。
高いビルも無く、
赤い夕日が見える街でした。
夕飯の食材を買いに来ている
買い物中の奥様を呼び止めて
こんな質問をしました。
「すみません。つい最近
　このへんに引っ越したんですが
　Ａ店（依頼があったお店）と
　Ｂ店（近くにあるライバル店）は
　なにが違うんですか？」
そんな質問を聞いてみました！
すると、その方は
優しくこう教えてくれました。
「Ａ店（依頼があったお店）は、
　安いものを買うお店で、サービスも普通。
　Ｂ店（近くにあるライバル店）は、
　高くても良いモノを買うお店で、
　店員さんも親切にしてくれるから
　わたしは、
　Ａ店で安く買い物して、
　Ｂ店に行くようにしているわ！」
お礼を言って、
実際にＢ店（近くにあるライバル店）に行ってみると
たしかにサービスが良く、
働いている方が笑顔で接客していて
良いお店でした。
Ａ店（依頼があったお店）は、
人が通れない箇所もあるくらい通路が狭く、
高く積み上げられた棚に商品がたくさんありました。
トイレに行くと、
なぜかトイレの扉が全開で、
床はキレイでしたが
和式のトイレでした。
ふと、窓をみると、
なぜか工事用のボルトが置いてあり、
その上に、白く積み上がった
フワフワのホコリがありました。
以上がわたしの体験談です。
これが理念がない会社。
または、理念が
社員やスタッフに浸透していない会社の
よく見る姿です。
では、どうやって
それを解決したらいいのでしょうか？
この続きは、明日のコラム記事に書こうと思います。
明日は、「理念」と「仕事の自分ごと化」について
書きたいと思います。
p.s.
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—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部リーダー育成・企業顧問の
西尾順（Nishio Jun）です。
本日は「部下を動かす」について
話そうと思います。
最近のマーケティングでは、
「ウォンツの多様化」について
よく話題になっています。
大量生産・大量消費の時代が終わり、
個人の趣味趣向が細分化してきました。
テレビやラジオなど１つのメディアだけではなく、
誰でもYoutubeで個人的な事を発信できるようになり、
情報を発信できるメディアもどんどん増え、
それぞれの「メディア」に、
それぞれの「ファン」が存在し、
多様な「好き・価値」が存在します。
そのため、たくさんの価値観が生まれ、
結果、ウォンツも多様化しています。
ちょっとここで、おさらいのために
ウォンツとニーズを図にしてみました。

こうやって見ると、
ニーズがあって、そのニーズに対して
ウォンツが生まれる事が分かります。
もしかすると、
今巷にある複数のメディアが
情報過多で頭でっかちにして、
複数のニーズを引き起こすフックになり、
そこから、需要が生まれ、
複数のウォンツが作り出されている
のかも知れませんね。
昔は、価値のモノサシが１本で良かったのが、
今は、価値のモノサシを複数持っていることが
当たり前になってきました。
例えば、昔は当たり前だったことが
今では不思議なことになっています。
・車を持っていないとデートに行けない
・一人で食事をするのは寂しいこと
・キャンプは男性か家族が行くもの
・上司の飲み会は必ず出席しないといけない
・仕事は定時で帰ってはいけない
・仕事を頑張っていれば年金で老後は安心　など
こんな話をしている人を
最近は見かけないと思います。
●
わたしは普段、企業顧問として
経営者さんのお話しを聞かせていただいたり、
幹部育成や、社内リーダーの育成などをしています。
仕事柄、大きな会社でも、
小さな会社でも従業員やスタッフ、
部下の「やる気問題」についてよく話をします。
多くの場合は・・・
◆ 若い世代は、
「何を選べば良いのか分からない」「正解が分からない」
「上から押しつけられたくない」「話を聞いてもらえない」
「理解してもらえない」「このままで大丈夫なのか」
という話を聞きます。
◆ 年配の世代は、
「やる気が感じられない」「ウツや病気」「職場復帰」
「モチベーション」「すれ違い」「理解できない」など
「どう接したらいいのか困っている」「仕事にならない」
という話をよく聞きます。
そこで、本当はどうなのか？
若い世代の人によくよく話を聞くと、
実は、素晴らしい人で、
いろいろな体験をしていて、
深い考えや、自慢できることが
多いことに気付かされます。
しかし、
本人的には、成功体験がなく
「自信」がなかったり、
自慢できる経験値もなく不満だったり、
未来に対して「不安感」があるようです。
こういった話を
10社、20社…と話を聞いていくうちに
社員やスタッフ、部下を動かすための
キーワードは「自信」
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
なのかも知れないと
思うようになってきました。
「ウォンツの多様化」で
必要なこと（解決する手段）は
ある程度具体的にたくさん持っている。
でも本当にそれがいいのか分からない。
例えば
・一流企業なら人生安泰なのか
・じゃ、転職すればいいのか
・仕事を頑張って昇進すればいいのか
・今の会社で働いてて良いのか
・結婚や家族は必要なのか
・お金は足りるか、足りない分はどうするか
・老後に2000万必要なのか
すべてを解決する手段として、
やらなければいけない選択肢があり、
押し迫る不安感のために、
自分のことも気になるし、
仕事のことも気になる。
このまま進んでいる自分は信じられないから
モチベーションも上がらない。
人生設計やキャリアパスも見えないし、
どんな経験や準備が必要なのか計画も立てられない。
そこで、とりあえず目の前の仕事させたい
上司と部下との対立になってしまいます。
上司 vs 部下
上司として、仕事をさせるため、
昔の叱咤激励や根性論を言います。
「やる気を出せ！」
「もっと本気になれ！」
「仕事するきあるのか」
・・・が、
言えば言うほど、
「部下の目は死んでいき」
余計にやる気がなくなる。
そこで、
「ほめる」「おだてる」と頑張っても、
動きはするが、
すぐに現状に満足してしまい
「こんなもんか」
「この辺でいいか」
と上司の求めるレベルまで上がらず、
ある一定のモチベーションで
成長も止まってしまう。
これがいわゆる
「やる気問題」の構造
なのではないでしょうか。
では、どうやって
それを打破すればいいのでしょうか？
その解決方法は・・・
意図的に「自信」を作る
ということが必要です。
本来ならば、
小さい頃からの経験を通して
自分を信じる経験を積み上げて、
「自信」が作られていきます。
失っても、また作れる。
減っても、増やせる。
一人でも「大丈夫」
「未来はなんとかなる」
というものが自信です。
しかし、それがどうしても持てません。
まずは、自信がなぜ持てないのか
「自信を失うサイクル」をご覧ください。

この図を見てもらうと、
モチベーションが上がらない理由が分かると思います。
① 出来ないことはやりたくない（行動回避）
② 出来ないから逃げる or 言い訳する（自己主張回避）
③ どうせ出来るわけがない（自己評価の低下）
　　※コロコロ目標を変えてきます
④ そもそもやってもムダ（挑戦しない）
　　※とりあえず、先延ばしを選びます。
そして、次第にこんなことを思います。
「そんなに言うなら
　いちをやるけど、どうなっても知らないよ」
「現状維持で、出来る範囲でいいでしょ」
「最低限の結果が出てるから良いだろう」
「手を抜いてもバレないだろう」
「同僚を見て、そこそこ仕事すればいい」
自分都合の価値観は、
ますます問題を悪化させてしまいます。
結果、会社も思うように成長しなくなります。
そこで、上司が「自信」を
意図的に作っていきましょう！
＜自信を作る手順＞
１）仕事に必要な技術や知識を身につける
　（持ってない場合はベビーステップ）
２）出来ることで困っている人を助ける
３）一歩動き、（顧客や同僚、上司）を
　　助けたことで喜ばれる
ちょっとわかりづらいので、
これを「自信のピラミッド」の図で
説明したいと思います。

このように上から自信は作られて行きます。
できることのレベルが上がれば上がるほど、
《相手から必要とされる》レベルも上がっていきます。
「あなたが必要！」「いないと困る」という
その人が必要な《居場所》ができることで、
自己肯定感（自分はオッケーだ！）
を満足させることができ、
自己評価が上がります。
そして、
「自信」になっていきます。
上司としては・・・
「え、なんでそんなことしないといけないの？」
「こっちも忙しいんだよ」
「時間もかかるし、すぐに売上も上がらない」
と文句を言いたくなる気持ちも分かりますが、
これは、【上司に与えられた試練】だと思ってください。
上司の見えないところ、
その力量を計るかのように
わざと見えないところで何かしてきます。
「失敗したり」「ちょっと工夫したり」「良いことしたり」
本当に様々なことをして試してきます。
そこで、違いに気付けるかどいうか。または、
「あなたのことをちゃんと見ているよ！」
というメッセージを伝え続けられるどうかが
重要なポイントです。
これは
「良いところ」を探して「認める」
「悪いところ」は最初にほめてから、
「改善点」を言うというゲームです。
このゲームで、
【あなたは有能な人】という
承認欲求を常に満たすことで
少しずつ行動が変わっていきます。
※余談ですが、右脳、左脳の成長の違いを
わたしなり分析すると下記のようになります。
・左脳は、３ヵ月〜６ヵ月で変化、少しずつ成長。
　短期間で即戦力にはなるが、ステージアップに戸惑う。
・右脳は、３年くらいゆっくり変化して、急激に成長。
　一人で成長できない。ルーティーンの時間と仲間が必要。
「ウォンツの多様化」で
価値をたくさん持っている時代だからこそ、
「なぜ、この会社であなたが必要なのか」をちゃんと伝え、
それぞれの価値を「認めて」「伸ばす」ことで
会社の成長につなげることがポイントになります。
今の時代の会社に【理念】や【貢献】が必要な理由にもなります。
p.s.
次回のセミナーは・・・
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日本パーソナルビジネス協会
理事／企業顧問
西尾 順 / Jun Nishio

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