社長のあなたは何タイプ？「北風と太陽」
《部下をスパルタ指導? or サポート指導?》
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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事の西尾順（にしお・じゅん）です。
これまで10年以上にわたり企業顧問として、5000人のリーダーや経営者のあらゆる悩みを聞かせていただいております。このコラム記事では、そんなリーダーや経営者との会話から生まれた内容や情報をお届けしたいと思います。
5000人のリーダーや経営者・社長の悩みは２つあります。
１つは、経営の問題。売上、新規事業、営業展開、広告、資金調達、ビジネスモデルなど直接的にお金に関係することです。
もう１つは、人の問題。組織づくり、チーム作り、外部との連携、部下とのコミュニケーション、役員との考え方のギャップ、病気や縁を切る話など軽い話から重い話までいろいろとお伺いします。
その中でも、よくあるのが「部下とのコミュニケーション」です。

「何度も同じ話をしている」

「『わかりました』と返事は良いがすぐに動かない」

「言ったことをすぐに忘れる。結果、失敗する」　など
そう思われる方々のほとんどは、これまでバリバリ仕事をしてきた方、また優秀な方です。だからこそ、社長であり、リーダーとしてご活躍されていると思います。
しかし、自分のリソース（ヒト・モノ・カネ・情報・時間）を使うように、他人のリソースを借りようとしても、なかなか借りられない所がこのコミュニケーションで悩まれる方の共通点なのかも知れません。
イソップ物語の中に「北風と太陽」というお話しがあります。
北風と太陽が、旅人の上着をどちらが早く脱がせるか勝負をする話です。北風は強く風を吹き、旅人は上着を飛ばされまいと必死になる。次に太陽が照らすと、旅人は自ら上着を脱ぎだしたという話です。
これって、人とのコミュニケーションの時や、人を育てる時に似ている話だなっとよく思います。
北風のように厳しく指導されてきた経営者やリーダーは、部下にもそのように接します。そして、それが上手く行くときもあれば、上手く行かない時もあります。
じゃ、太陽のように、暖かく照らすように部下と接すれば、良いのか？というと、それも、上手く行くときもあれば、上手く行かない時もあります。
よく「ほめて育てる」のが正解か？「叱って育てる」のが正解か？という話の時にも悩んでしまいますが、どれか一つを選んでも、上手く行くとは限らないのがコミュニケーションの難しい所です。
そこで、厳しいスパルタで接した方が良い人と優しいサポートで接した方が良い人を下記に書き出してみました。これはわたしの体験談ですので、もし良かったら使ってください。
＜スパルタ指導 or サポート指導＞
【厳しいスパルタ指導が向いている人】
・やる気がある
・向上心がある
・負けず嫌い
・体育会系出身
・鉄のハートを持っている
↓↓↓
体罰や暴言、個人攻撃はNGだが、相手が「物足りない」と感じ事のないようにビジビジ指導してあげる。※苦労してきた人
【優しいサポート指導が向いている人】
・自信がない人
・保守的、現状維持
・安定志向、慎重で心配性
・あまり主張しない人
・優等生タイプ
・エリート街道まっしぐら（お嬢様タイプ）
↓↓↓
目線を合わせて「一緒にやってみよう！」と相手の気持ちが折れないように指導してあげる。※苦労してこなかった人
これは、どれか一つを決めたら、ずっとその方法で接するという話ではなく、その状況に応じて変えています。
例えば、新入社員や未経験者の場合、最初は自信がないので、優しくサポートしていきますが、少しずつ自信をつけさせたら、少し手を抜き出すので、そこで厳しくする。すると、今度は次の高いハードルを超えようと頑張ります。
でも、頑張りすぎて、結局ハードルが越えられないと、いじけてやる気をなくすので、所々で、頑張りを見える化・数値化したり、客観的に成果をほめたり、周りからほめてもらったりして、成長の階段を登ってもらいます。
ここで大事なことは、単に「厳しく」または「優しく」すれば言い訳ではありません。相手にとって必要な時に、必要なことをすることが重要です。しかし、多くの方はそのタイミングを外す。または分からないようです。この辺は経験なのかもしれませんね。
経営者やリーダー、社長は、ある分野においてはすごい人かも知れませんが、すべてできる完璧な人はいません。ですから、それを手伝ってもらっている社員やスタッフには本当に感謝をしています。
ですからわたしは『相手をリスペクトすることは忘れない』。
『尊重の先に尊敬がある』ということを大切に、接するようにしています。
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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事であり、経営者やリーダー教育をしています。
企業顧問の西尾順（にしお・じゅん）です。
先日、「昼寝する社長は…悪か？善か？」というコラムを書かせていただきました。
もともとの質問は、女性社長様から「昼間、休んでもいいですか？」という素朴なご質問からのやりとりとなります。この話が、意外にも皆さん共感されたようで、札幌、新潟、東京、沖縄っと、同じ社長業だけでなく、個人事業主、上場企業の役員、会社員の方、自治体の職員の方まで、たくさんコメントをいただきました。
「昼寝」というキーワードが、こんなにも反応が高いと思わなかったので、ビックリですが、コメントをいただいた皆さんありがとうございます。
そこで今日は、昼寝ではなく、先週、わたしが朝から映画を観に行った話をしたいと思います。
実際に観た映画はクリストファー・ノーラン監督の最新作『TENET テネット』という映画です。ノーラン監督の『ダークナイト』３部作が好きだったので、「ノーラン史上最も難しい映画」と言われている一作でしたが、きっと外れがないだろうと朝から観に行きました。
映画の内容は、第三次世界大戦を防ぐため、現代人と未来人が戦争をするというSF映画です。こちらは、ネタバレになるので割愛しますが、「時間が逆行する」という内容だったので確かに難しい映画でした。攻殻機動隊『イノセンス』を観たときのような難しさで、世界観を理解するまで大変な映画でしたが楽しい時間を過ごすことができました！
話は戻りますが、昼寝をする社長の話をしていたら、ある方からこんなコメントをいただきました。
《「昼寝も含めしっかりリフレッシュして午後の仕事に臨もう！」という上司もいれば「休んでもよい時間」と捉えている上司の方もいます。昼休みの時間であっても…なかなか頭を悩ませる問題と感じます》
確かに、自分でルールを決められる社長と、決められたルールを守る社員・スタッフとでは、昼寝することも上司や同僚の顔色が気になってしまいます。
本来ならば短い時間でも休んだ方がモチベーションは上がりますし、わたしの場合、最近、年齢のせいか、昔のように仕事など出来なくなってきました。なので、短い時間でも、目を閉じるようにしています。
会社によっていろいろ事情はあると思いますが、
しかし、このリフレッシュ問題は結構大事な気がします。
時には少し休んででも難しいことを考えないといけない時があります。
緊張と緩和、リフレッシュと重要な仕事など、日頃悩まれている方もいるかも知れません。
新しいこと、次の展開、頭の整理、絡まった仕事など、ゆっくり休んで次の一歩を考えたいときに、エイヤッと仕事を片づけたいとき、皆さんはどうされていますか？
わたしが、一番最初にやることは、「環境を変えること」、そして、「行動を変えること」です。
【丁寧に準備をする（道具、空間、環境、資料、演出など）】
思考を変えるには「環境と行動を変える」ことが重要だと考えています。
そのためにも、「丁寧に準備をする」ことを心がけています。
・時間を作る。
・ゆっくり休む。
・環境を変える。
・道具を揃える。
・空間を確保する。
・資料を揃える。
・演出を仕掛ける。
準備をしっかりしておけば、あとは、情熱をもって、今できることをやるだけです。
ちなみに、今回、映画を観に行ったのは、今書いている本のために時間を作りました。
おかげで頭がスッキリしたので、年内に発表予定の書籍第二弾の執筆も順調です。こちらも追ってご紹介致しますので、しばらくお待ちください。
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昼寝する社長は…悪か？善か？
《怠けるではなく、効率化という視点》
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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事であり、経営者やリーダー教育をしています。
企業顧問の西尾順（にしお・じゅん）です。
わたしは年間400社〜500社の社長様と
経営のご相談しています。
そんな社長様の中には、
起業して１年目という方もいらっしゃいます。
先日、お話しした社長様が、そんな１年目で
税理士をされている女性社長様でした。
１時間ほど経営のご相談を伺っている中で、
いろいろと質問を受けたので、
その一つをご紹介したいと思います。
質問
「昼間、休んでもいいですか？」
恥ずかしそうに言葉を躊躇しながら
このような質問を受けました。
おお！っとビックリした反面、
「きっと起業したばかりの頃は
悩むだろうなー」っという質問だったので
皆さんにもご紹介したいと思います。
さて、このような質問をもしもされたら、
あなたならなんて答えますか？
彼女はきっと、
１年前まで会社員だったので、
昼間休むこと（or昼寝）を［怠けている］と
思ったのかも知れません。
しかし、
わたしたちは社長であり、
経営者です。
自由であり、誰にも命令されない反面、
責任さえ果たせば何でもできます。
ですから、わたしはこう答えました。
「もちろん、休んで良いですよ。
　昼寝しても良いですし、
　なんなら、散歩でも、
　映画を見に行ってもいいと思います。
　ずっと仕事をして、ストレスや疲れで
　クオリティが下がり、納期に間に合わないことが
　お客様にとっては最悪です。
　ですから、寝ることで、クオリティが上がって、
　納期に間に合うなら、ドンドン休みましょう！」
そう答えると、彼女はホッとした表情を浮かべて
「じゃ、散歩しようかなぁ」とつぶやいてました。
会社員としての時間が長いと、
良くも悪くも、
会社員時代のルールが身についてしまいます。
怠けるではなく、効率化という視点で
物事を見ると、どちらが費用対効果が高いか分かると思います。
他人のルールを守るのではなく、
自分でルールを作る。
そんなことに気付かされた素朴な質問でした。
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こんにちは。
JPBA（一般社団法人 日本パーソナルビジネス協会）の理事であり、経営者やリーダー教育をしています。
企業顧問の西尾順（にしお・じゅん）です。
わたしは企業顧問として10年以上
経営者やリーダーのご相談を伺ってきました。
2007年に会社を立ち上げて13年が経ち、
月に３０〜４０社だとしても、１３年で
5000人以上は超えていると思います。
そんな日々のご相談の中で
コロナが起こってから
よく相談される「経営相談ベスト３」を
ご紹介したいと思います。
まずは・・・
第１位：不安（反応と対応）
売上の見通し、景気の低迷、景気回復が半年以上掛かりそう、政治や世界情勢、コロナワクチン、海外からの旅行者、オリンピック　など
これから何が起こるか分からないから不安という話と、何かをしないと行けないけど、なるべくリスクを避けたいと思っている。
第２位：変化（痛みと期待）
ネットでの営業・広告展開・集客、仕事の仕方、リモートワーク、DX（デジタルトランスフォーメーション）の導入をするorしない　など
大きな変革を迫られているが、何から手をつけて良いか分からない。
また、手をつけても本当に会社の経営が良くなるか不透明。
とりあえずお金の掛かるモノ固定費は下げて、
借入をして、お金を確保したら、
まずは延命をしながら考えたいと思っている。
第３位：理念（会社の目的と人生の目的）
そもそも・・・
「あなたはなぜこの会社をやっているのか？」
「自分は何を目指していたのか？」
「昔はお金だったが、今はお金では燃えない」
「業界が萎んでいくのに、会社の未来はあるのか？」
という３つが大きな相談内容になります。
これは個人事業主から中小企業の社長さん、
上場企業の部長職・役員など、
多くの方に共通している悩みなのかも知れません。
わたしがコロナ前まで話をしてきた内容では、
「売上」や「組織」についての悩みが多くて、
「理念」なんて言葉を社長さんから耳にすることもなかったのですが、不思議なことに最近はよく聞きます。
もしかしたら、社長さんだけでなく、
従業員やスタッフ、お客様の考え方も変わってきて、
会社への目的も変わってきたのかも知れません。
ここで、変化や不安の話は大抵解決出来るのですが、
最後の「理念」だけは一人で解決出来ないようです。
将棋や囲碁と同じように、
相手がいてはじめて、
力を試されるのが理念です。
先日、「７年間、理念が作れなくて困っている」という
社長さんとお話しをしてきました。
その方はデザイン会社の社長さんで
ご自身の年収が1500万を超えたあたりから、
燃え尽きてしまって「このままでいいのだろうか？」と
ずっと考えているそうです。
そんな社長さんをお誘いして、
ホテルのラウンジや天井の高い場所、
緑が見える場所や地上から高い場所 など
いつもと違う環境にお連れします。
２時間ほど話をさせていただき、
その社長さんの、これまでの人生や今後の人生の方向性、過去の職歴や会社の歴史、社員の話、そして、これからの会社の話、これまでしてきた家族や奥様への懺悔と、今後の子どもの未来　など、
いろいろと話をさせていただきました。
最後に・・・
もしも、世界が最悪の状況になっても、
会社はどうすれば生き残るのか。
《潰れない会社の創り方》という
本質的な話をして、
「またお茶でもしましょう！」っと
２時間が終わりました。
こういった理念に近い話をすると、
経営者は、決断に迫られます。
１．ご自身がこれまで話したことを
実際に行動に移して「変革する」するか、
２．結局は話した内容「もう少し考えたい」と
先延ばしにして「現状維持」にするか、
３．とりあえず、見なかったことにして
問題にフタをする「目隠し」か、
のどれかを選ぶ必要があります。
その方は、１番を選び
笑顔で帰られて行きました。
普通は、３番ですが、
勇気のある人だなっと思いながら
後ろ姿を見送りました。
最後までコラム記事を読んでくださり
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ＯＪＴで一度じゃ失敗する「教え方」
《教育の語源は“引き出す”。今は“与える”》
—
こんにちは。
日本パーソナルビジネス協会の理事
経営幹部育成やリーダー育成をしてます。
企業顧問の西尾順（Nishio Jun）です。
家庭内でも、社内ＯＪＴでも、
わたしたちのように講師としてでも
「教育」というところで
みなさん一度は同じ失敗をしていまいます。
わたしは、協会の理事として
また、企業顧問として、
人に何かを教育することを仕事としていますが、
わたしも最初は失敗しました。
本日はそんな
「社内で必ず起きる教え方の失敗」について
話そうと思います。
新入社員が入ると、
一般的には、基礎の研修があり、
その後、現場で先輩から
教わりながら仕事を覚えていきます。
いわゆる、ＯＪＴ（On-the-Job Training）と言われる
企業内の教育手法です。
ＯＪＴのメリットは
・個人のスキルに応じた内容とスピードの調整ができる
・実務を通じた人間関係の構築
・現場で磨かれて即戦力になる
・社内で育成できるのでコストが抑えられる
・教える側にとってもスキルアップになる
しかし、ＯＪＴにはこんな課題もあります。
・教える側のスキルが低いとどちらも成長しない
・間違ったことを教える、それがその後も続く
・放置される。仕事を盗めない人が続出する
・その都度、教わるので体系的に学びづらい
・現場の実務の足を引っ張る
いろいろと問題は見えてきますが、
そもそもの「教える」「教育」という言葉について
考えて見たいと思います。
語源について・・・
教育という言葉は、明治に作られた
英語の「エデュケーション（Education）」の和訳後です。
もともとは、
ラテン語の「エデュカーレ（引き出す）」が語源で、
本来の教育は「眠っている才能や資質を引き出す」という意味です。
もちろんそれを学ぶ側の姿勢も必要になります。
学ぶ側の姿勢をコントロールするのは、
テンション（気分）ではなく、
モチベーションコントロールが必要なのですが、
それは別の機会に話そうと思います。
このEducationの意味が
「引き出す」から「与える・教える」に変化したのは、
18世紀から19世紀にかけての
ヨーロッパの産業革命で変化が起きました。
学校で、知識を詰め込むことで
おカネを得ることが近道になることから
その意味が急速に強まります。
また、近代に入って「国」に有能な人材を
いかに早く、大量に作り出すか、
ということが、各国の重要課題となりました。
国家による教育「国家教育」の始まりです。
そんな国家教育の波が広がり、
日本も明治時代にそのシステムを輸入し、
近代教育制度を始めることとなりました。
引き出す　←→　学ぶ
という、互いに成長するために
ギブアンドテイクの関係が
与える　　←→　学ぶ
という一方的な力関係になり、
「学ぶことは楽しい」ということも
薄れて言ってしまいました。
話を戻すと、
では、社内教育で教えるためにはどうしたら良いのでしょうか。
「引き出す」ってどうやればいいのでしょうか。
わたしも一方的に知識を教えることが
教育だと思っていました。
しかし、本来は本人が仕事をすることで、
誰かの役に立つこと、チームに貢献することで
「楽しい」を引き出す。才能や資質を引き出すこと。
そして、それに気づけるように
目を皿のようにする行動や心の変化を見ることで、
教える側もいっしょに成長することが重要です。
経営者の方は、
厳しい世界で勝ち抜いて、
今のポジションを手に入れた方が多いですし、
小さい頃から努力してきたリーダーの方もいます。
そんな方は、ついつい強い言葉で上から命令したり、
「自分はできるのに、なぜ分からないんだ！」と怒り出したり、
自分の正しさ＝正論をぶつけてきたりします。
童話『北風と太陽』ではないですが、
常に強い風ばかりでは、相手も小さくなったり、
へそを曲げてしまいます。
人は、どのようにすれば楽しく仕事ができるのか、
成長できるのか、引き出すにはどうしたらいいのか。
もしも、ＯＪＴで成長が止まったら、
一度、教え方を見直してみることをオススメします。
本日もコラム記事を読んでいただき
ありがとうございました！
p.s.
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